🌍 Livraison & Expédition – Shifa Botanica
Nous livrons partout au Canada et à l’international avec des options rapides, suivies et protégées. Votre santé mérite une livraison fiable — nous avons optimisé chaque étape.
🇨🇦 Livraison au Canada
Toutes les commandes sont expédiées depuis le Canada via Canada Post. Les délais moyens sont de 2 à 5 jours ouvrables.
💚 Livraison Gratuite
• Pour toute commande de 90 CAD et plus
📦 Tarifs Canada (fixes selon le poids)
| Poids | Tarif CAD | Détails |
|---|---|---|
| 100 g | 4.99 CAD | Lettre suivie – économique |
| 250 g | 7.99 CAD | Envoi accéléré |
| 500 g | 12.99 CAD | Colis régulier suivi |
| 1 kg | 18.99 CAD | Colis rapide assuré |
✈️ Livraison Internationale
Nous expédions également dans le monde entier. Les délais varient de 7 à 15 jours ouvrables. Les tarifs sont basés sur les frais moyens de Postes Canada pour les colis légers.
🌍 Tarifs Internationaux
| Poids | Tarif CAD | Détails |
|---|---|---|
| 100 g | 9.99 CAD | Lettre internationale suivie |
| 250 g | 14.99 CAD | Envoi prioritaire |
| 500 g | 22.99 CAD | Colis économique suivi |
| 1 kg | 34.99 CAD | Colis premium rapide |
🔒 Garantie & Sécurité
✔ Suivi fourni pour toutes les commandes ✔ Emballage discret, solide et 100% recyclable ✔ Service client : contact@shifabotanica.com
Retours & Remboursements
Chez Shifa Botanica, nous nous engageons à offrir uniquement des produits de la plus haute qualité. Si toutefois vous rencontrez un problème avec votre commande, nous avons mis en place une politique de retour simple, honnête et transparente.
📦 Produits éligibles aux retours
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les sachets de graine de nigelle déjà ouverts
ne peuvent pas être retournés.
Cependant, si vous recevez :
- un produit endommagé lors du transport ;
- une erreur dans votre commande (mauvais format ou mauvaise quantité) ;
- un produit présentant un défaut de conditionnement.
Dans ces cas, nous prendrons entièrement en charge le remplacement.
⏳ Délais pour faire une demande
Vous disposez de 7 jours après réception pour nous contacter en cas de problème avec votre commande. Les demandes passées après ce délai ne pourront malheureusement plus être prises en compte.
💰 Modalités de remboursement
Si votre demande est acceptée, nous proposons :
- Un remplacement gratuit du produit concerné ;
- Un remboursement complet si le produit est défectueux ou endommagé ;
- Un avoir utilisable sur une prochaine commande.
Les remboursements sont effectués sous 3 à 5 jours ouvrés après validation.
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur provient de nous (erreur de produit, produit endommagé, etc.). Dans ces cas, Shifa Botanica couvre 100% des frais.
📥 Comment faire une demande ?
Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous écrire à :
contact@shifabotanica.com
Merci d’inclure :
- votre numéro de commande ;
- des photos du produit reçu ;
- une explication claire du problème.
Notre équipe vous répond en général sous 24 heures ouvrées.
Shifa Botanica — Votre confiance est au cœur de notre engagement.